近日，江苏盐城阜宁交警大队违章处理中心窗口的一位女性工作人员，因为说了一句话在网上迅速走红……
“领导有特权，就可以插队，排号是针对老百姓的！”
这是怎么回事呢？
原来，前些天有网友发帖并上传视频，称这名工作人员在工作过程中，不仅态度恶劣，还公然先为插队的人处理违章。↓↓
当排队的人质疑时，她说想给谁办就给谁办；领导有特权，就可以插队；排号就是针对老百姓的。
截图自相关视频
同时还有人称，在6月30日也看到有人直接插队找这名女子办业务。
此外，当有人问她第二天上班不上班时（因为第二天是星期六），其他工作人员都说上午半天上班，当天排队没有轮上的，次日可以再来。
她却建议办业务的群众周一再去，称周六上午上班不对外办公。
此事曝光后，阜宁县公安局交通警察大队召开总支委会，作出对该工作人员焦某予以辞退的处理决定。
图片来源：新华报业网 交汇点
网友们对此事的态度非常明确——
@彤彤虾：“官”不大，“官架子”倒挺大。
@找故事的猫：对待人民群众如同“秋风扫落叶”一般？
@香妃的小毛驴：道德情操应该被列为公务员，尤其是服务窗口工作人员的重要考核标准。
@凄凄复凄凄：不稀奇，有一次去事业单位办事，上班了窗口还没人，等了半个小时，工作人员才慢悠悠地来......
其实，近年来各类单位服务窗口工作人员，对群众态度不佳的新闻并不少见。
比如，有的窗口工作人员对办事群众视若无睹，徜徉在自己的世界里……
管你人来人往，我要“特立独行”
2017年7月初，河南鹤壁社保局窗口，一名工作人员被人拍到靠在椅子上双眼紧闭，工作台外则围满办事群众。
此事引起舆论哗然。
事后，相关负责人称，"该员工说是因为感冒……吃了药可能有些困……"。
截图自网络视频
而鹤壁市行政服务中心的官方网站则发布《关于人社局社保窗口秦建兴违反工作纪律问题的处理情况》，称将该员工调离工作岗位，停职检查。
同样在2017年7月初，江苏建湖县行政服务中心一名工作人员上班期间，被前来办理业务的人拍到其正在玩王者荣耀。
图片来源：@人民日报微博
督查科回应：被投诉男子是一位“临时人员”，他并不是自己玩，“是作为第三方观看”朋友圈转载的游戏，已扣除其当月津贴400元。
然而不少网友对这个解释并不买账：又是临时工？
2014年底，大庆网、东北网等媒体报道，记者暗访发现黑龙江大庆某中国电信营业厅一些工作人员工作期间玩手机、打私人电话、嚼口香糖、聚众聊天……对顾客爱答不理。
直到记者离开营业厅，手机柜台附近的这几名工作人员始终聚在一起聊天。图片来源：大庆网、东北网
还有的窗口工作人员说话非常难听……
摆谱飙脏话、蛮横不讲理
2015年，一段走红网络的视频显示：贵州省毕节市第一人民医院收费窗口，一位身穿白大褂的男子一边处理手头工作，一边不停骂着脏话。
有人出言劝止，该男子答“心里舒服”，并表示没有规定禁止其自言自语，然后继续骂着脏话。↓↓
事后，该工作人员张某某被停职离岗处理。
2014年11月，南国都市报报道，海南一公司从法院拍得位于洋浦的一块土地，但却办不了相关手续。
后来记者陪同一位相关人员到国土局在洋浦政务服务中心设立的办事窗口，仍无法解决问题。
有随行者提出质疑：“手续齐全你们不给办证是什么原因？坐在这里还有什么意义？”一名工作人员竟然敲了一下桌子称：“我坐在这里关你×事！”。
截图：来自微博
除了以上事件外，还有“上梁不正下梁歪”的情况。
局长品茶道，员工玩手机
早在2012年，温州网等媒体就曾报道，名为“百草瘦身”的网友发帖称，浙江温州平阳县地税局鳌江分局有“怪现象”：局长品茶道，员工玩手机。她要办理的事情却很难解决。
图片来源：温州网、“百草瘦身”微博
“百草瘦身”还称：
“……我们给税务系统服务热线12366打电话投诉，昨天投诉的今天才回复，还说‘才几百块钱啊，交掉么好了，弄起来很麻烦’。我们纳税人去哪里投诉啊?”
事后，平阳地税部门将鳌江分局局长调离现岗位。玩手机的工作人员也分别作出辞退和调离岗位的处理。
人们已习惯服务窗口态度差？
以上只是近年来的一些相对“典型”的“案例”。
从微博、贴吧等平台上网友们的留言来看，许多人都遭遇过类似的事情。
网友@呼屯不屯皂说：
“其实说白了吧，大家早习惯这种事了，每次去各类窗口办事，都会提前做好被怠慢或打击的准备。”
好作风造就好门面，一个单位作风的好坏，通过办事窗口可以直接体现出来，群众有没有得到尊重和重视，百姓对政府工作的评价，均源于这些平时打交道的窗口职能部门，还有窗口的服务人员。
这种情况的存在，说明了一些单位的窗口部门服务意识欠缺，应尽可能方便百姓办事，为民服务不能高高在上。
你遇到的服务窗口，工作态度如何？
在阅读原文里和我们拉拉吧！
标签： #央企信托-556号江苏盐城阜宁政信
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