日前，新加坡关注度最高的8频道电视新闻及时事节目《狮城有约》报道称，星展银行（DBS）子公司新加坡储蓄银行（POSB）在全岛9个地点均推出了视频服务机，让顾客通过服务机随时获得便利的银行服务，而这些以前只能够在银行柜台才能完成。（戳下面视频，抢看新加坡8新闻的报道~）
视频：《新加坡储蓄银行在全岛9地推出视频服务机》
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新闻报道，这款视频服务机可以让顾客随时进行一些过去只能在银行柜台才能得到的服务，如更换转账卡，领取网上银行交易加密器等。同时，通过服务机的视频功能，顾客还可以在早上8:30到凌晨12点之间以英语和华语同银行职员进行面对面的视频沟通，在银行职员的帮助下完成银行交易。
用户在POSB网点体验视频服务机。
“很方便、很好，我觉得更容易转移资金。如果不熟悉，只要抬头找服务员就可以了。”在POSB布放视频服务机的网点，记者现场采访了一些用户。不少公众认为，服务机能够带来便利，特别是对无法腾出时间到银行的上班族。而更多年轻的新加坡市民则纷纷跑到POSB银行的网站上去分享他们的用户体验。在评论留言中，他们也不吝于对这台新设备的赞美：“很实用，很方便”“Good Job!”
新加坡市民在网上分享的用户体验。
储蓄银行董事总经理兼主管张肃山在采访中就介绍说：“在去年的实验阶段，我们就收获了相当多顾客的好评。顾客们认为，通过视频服务机，他们可以多出一些私密的空间来完成银行服务。”据银行人员透露，在2016年，POSB就荣获亚洲一家领先财经媒体财资杂志(The Asset)所颁发的20163A数码大奖中的“新加坡最具创意数字分行”奖项（Most Innovative Digital Branch Project Singapore），由此可见新加坡对于这项创新服务的关注和认可。
据了解，POSB上线的视频服务机由广电运通提供全套的解决方案，早在2016年8月起，星展银行就携手广电运通展开实验计划，在工艺教育中区学院的分行推出新加坡第一台视频服务机。试运行的视频服务机在实验后被拆除，不过多样化的功能和便利的用户体验受到了银行的肯定和用户的欢迎。随后，POSB两台位于新加坡科技大学和鲤河购物中心投入运作，淡滨尼天地的服务机也从4月6号开始启用。据POSB透露，银行将在4月底前陆续在另外6个高人流量的分行布放服务机。
资料图片：2016年8月，POSB在工艺教育中区学院的分行试运行新加坡首台视频服务机，广电运通总经理叶子瑜出席了发布会。
视频服务机获得新加坡“最具创意数字分行”奖项。
“POSB是全球最安全的银行之一，对视频服务机系统提出了极高的安全要求，为通过银行的安全检测，广电运通快速成立安全专家小组，研究和分析银行的安全规范和要求，迅速定制整改措施，最终顺利通过各项检验，保证了设备的顺利上线和良好运行。”广电运通相关技术人员介绍，为保证POSB视频服务机的顺利上线和良好运行，广电运通项目团队配备了包含硬件、软件等的多支技术支持队伍，同时认真分析了上线当天可能出现的各种情况，确保上线万无一失。对此，POSB也表示，我们银行要求的客户化定制功能很多，但广电运通一直尽最大的努力来迅速响应和满足我们在各方面的需求，这是广电运通与其他厂商相比具备的很大优势。
据统计，广电运通为POSB定制的视频服务机，在国内也称智能VTM（远程视频柜员机），在国内市场已经进入工商银行、建设银行，在交通银行、广发银行都批量应用。同时，在全球市场，广电运通VTM也先后在德国商业银行、香港渣打银行、中银香港、香港永隆银行、中国人寿、香港友邦保险等上线，2016年又入围汇丰银行、新加坡DBS、越南TPBank、台湾中国信托等。
广电运通全资子公司运通国际负责人表示，2017年，公司将以全球本土化的运作，为世界各地的金融机构带去更多智能设备及技术，帮助全球银行业实现智能转型。
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本期责编：钟小娟
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