一个优秀的催收，是不是也可能存在着一些与普通人不同的，特定的思维方式？答案是肯定的，除了像尽调，方案撰写，沟通推动这样的一些偏技能层面的东西以外，还是普遍存在3个思维层面的差异。
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流程化思维
一个优秀的催收和普通人之间会存在的一个核心差别，就是优秀的催收拿到一个问题后，会先回归到流程，先把整个问题的全流程梳理出来，然后再从流程的节点中去寻找潜在解决方案。而对普通人来说，则更可能会直接拍脑袋出解决方案。
遵循以下这样3个步骤来思考和解决问题——
1.界定清楚想要的目标和结果；
2.梳理清楚，这个问题从起始到结束的全流程是怎样的，会经历哪些主要的环节；
3.在每一个环节上，可以做一些什么事情，有助于最终达成我们期望实现的结果？
包括，假如你催收一个案子却效果不佳，需要去具体分析它的原因，你应该先把整体催收的流程梳理出来，再从具体每一个环节去看问题到底都出在哪些环节，而不是纯靠拍脑袋式地觉得“这次催收没完成就是赖谁谁谁”。
2
处理细节能力
其实，一个厉害的催收，很多时候真的是通过大量的细节和琐碎事务，最后堆砌出来了一个牛逼神奇的产出。
也正因为如此，想要成为一个优秀的催收，你需要具备很强的精细化思维和精细化管理能力。
说人话就是：你必须要能把自己关注的一个大问题拆解为无数细小的执行细节，并且要能够做到对于所有的这些小细节都拥有掌控力。
把自己要关注要做的事情，拆解和精细化到了接近极致，也就基本完整hold住自己催收工作中的全部细节。
而当工作的“精细化管理”做到了这个程度之后，可以据此创造出来一些“神奇”的结果，并不是一件太出人意料的事情。
3
杠杆化思维
第三个思维，就是杠杆化思维。
好的催收，其实是有层次感的，你总是需要先做好做足某一件事，然后再以此为一个核心杠杆点，去撬动更多的事情和成果发生。
有一个案子要催收，先集中火力搞定最能影响债务人还款的人，就可以以此为杠杆点，去撬动债务人的还款意愿；始终相信，是人总有弱点。甚至是，这个思路，套用到做人上面，也是一样的——要是先花大量时间先让自己具备了一项不可替代的核心能力，就可以以此为杠杆，去撬动大量的资源和机会向自己靠拢。
所以，一个优秀的催收，脑子里也一定要时刻保持对于这个问题的思考——围绕着我想要达成的结果，当前可能有哪些东西可以成为我的杠杆点？
对于一个催收员来说，优先要做的事情，应该是先让自己具备一些良好的思维方式和工作习惯，而不是直接奔着方法和技巧去。两者间的关系，好比一个是内功心法，另一个是武功招式，假如内功和心法没有足够的积累，直接就奔着招式去了的话，是会很容易走火入魔的。
标签： #鲁青城运债权计划
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