去别的电脑上拷贝一份到自己电脑或用电脑管家，进去电脑诊所，里面找到对应的问题修复。
您好蓝屏的主要原因一般由硬件内存及软件系统引起多数是因系统软件原因造成，其中由病毒引起居多最基本的解决办法就是打补丁试试如果是windowsXP系统，请安装sp2补丁 如果是windows2000系统，请安装。
建议断电30分钟之后更换电源环境再试一下无效联系服务中心检测机器，您可以点击以下链接查询服务中心信息aspx如果以上信息没有解决您的问题，您还可以继续追问，或是通过访问惠普。
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